Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions s’appliquent aux séances de médecine traditionnelle chinoise proposées par Ellie Moretti, 127 avenue Charles Albert, 73290 La Motte-Servolex, SIRET : 94929372400017, à toute personne physique agissant à titre privé.

2. Nature des prestations

Les séances (bilan énergétique, stimulation des points d’acupuncture, moxibustion, ventouses, Tui Na, conseils en diététique chinoise et en plantes) relèvent du bien-être et de l’hygiène de vie. Ellie Moretti n’est pas médecin : les séances ne remplacent ni un avis, ni un suivi, ni un traitement médical, et ne conduisent à aucune interruption d’un traitement prescrit.

Avant la séance, la personne accompagnée informe la praticienne de toute grossesse, de tout traitement en cours ou de toute situation de santé particulière, afin que la séance soit adaptée.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises [mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI » à confirmer]. Ils sont affichés sur la page Séance & tarifs et sur l’agenda en ligne :

• Première séance (bilan énergétique et séance) — 1h15 : 70 €
• Séance de suivi — 1h : 60 €
• Perte de poids : 1ère consultation — 1h30 : 80 €
• Protocole Perte de poids — 45min : 50 €

Une note de prestation est remise pour toute séance d’un montant supérieur à 25 €, et sur simple demande en dessous de ce montant.

4. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous se prennent en ligne via l’agenda Crénolibre, par téléphone ou par e-mail. La réservation vaut acceptation des présentes conditions.

5. Règlement

Le règlement s’effectue à l’issue de la séance, chèque ou espèces. Aucun paiement n’est demandé en ligne.

6. Annulation et report

Afin de permettre une bonne organisation des consultations et de proposer les créneaux disponibles à d’autres personnes, merci de bien vouloir signaler toute modification ou annulation de rendez-vous dans la mesure du possible au moins une semaine à l’avance, et au minimum 48 heures avant le rendez-vous.

En cas d’annulations ou de reports répétés ne respectant pas ce délai, votre praticienne se réserve la possibilité de ne plus être en mesure de vous proposer de nouveaux rendez-vous.

7. Droit de rétractation

Lorsque le rendez-vous est pris à distance (en ligne ou par téléphone), vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans motif. Si vous demandez expressément que la séance ait lieu avant la fin de ce délai, la séance réalisée reste due.

8. Responsabilité

La praticienne s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la qualité de l’accompagnement (obligation de moyens). Aucun résultat n’est garanti.

9. Données personnelles

Les informations communiquées lors des séances sont confidentielles. Voir la politique de confidentialité.

10. Médiation de la consommation

En cas de litige, après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : CNPM MEDIATION CONSOMMATION, Centre d’Affaires Stéphanois SAS, Immeuble l’Horizon – Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret – 42000 SAINT-ETIENNE.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : 08/10/2026.